国美电器网站用户体验优化建议草稿

　　客户站点：国美电器 网址：www.gome.com.cn

　　分析结果：

　　1、页面有一个“新用户注册”的地方，却没有老客户登录的地方。设计者似乎想让客户点击“我的帐户”或“我的购物车”后写登录信息。但一般用户会找：“登录”和“注册”字眼。

　　2、顶部，“我的购物车” 和 顶部中间 “我的购物车中有1件商品”。似乎有点重复。重复的不好之处是，显得顶部内容很多，不明晰。还有是很罗嗦。

　　3、顶部，我的“我的状态”是什么意思？搞得用户现在也不明白“我的帐户”又是什么意思了。 4、顶部右边，简体、繁体。建议如果真要做繁体的，可以把这个放到页面的底部，即页脚。想想有多少人用到这个按钮，没有必要做得那么明显，在右上方。而且它比“切换城市”还明显。（繁体字页面，现在是乱码，IE6）。

　　5、切换城市，太不明显了。我刚上来时，找了比较长时间。

　　6、首页 | 关于国美 | 特价商品 | 热卖排行 | 购物帮助 | 意见反馈 | 诚久保障 | 国美会员 | 信息报道 | 电子报广 | 在线客服

　　这一大串摆在那边，搞得用户头很晕呀。必须的、很有意义的链接才放那个位置。那个位置是千金难买寸像素的地方。

　　7、导航的产品分类，相当不错，果然是专业的电器专家。

　　8、搜索功能目前都不能用。

　　9、用户要对某个产品进行评价时，发现没有“注册”的链接。

　　10、点击“本地区评论”时，发现什么反应也没有。确切说，可以不要有这个“本地区评论”。北京对某个手机的评论和深圳的用户对其评论有什么区别？显然没有区别。

　　11、我浏览过的商品，需要有“清空”的功能。

　　12、某个商品的具体页面上，左侧同类商品推荐，没有话需要提示下，或者不显示，不然这样留白着，用户还以为网页还没加载完呢。

　　13、“货到付款”这一点非常重要，因为用户如我，很关心付款方式呀。所以请在“购买”按钮附近突出“货到付款”，而且点击“货到付款”，出一个tip说明下就行，不要出现一个新的页面，转移注意力。

　　14、建议：那个“商品对比”，这样跳动其他很烦的，固定在哪一个地方好一点。

　　15、“订购电话”旁边的那个客户小姐呀，呵呵，太普遍了。国美的mm找一个放上会很多。形象问题。

　　好了，刚才是用消费者的角度来讲“用户体验”。现在讲讲和SEO有关的。

　　1、到底要不要“切换城市”，这个问题估计值得争议。而且它还用了ip对地方的判断自动获取城市。我的观点是，不要这样做。国美就是国美，用户上来就可以挑选商品就行，和城市没有什么关系。价格什么的都一样，没有城市之分的。客户订单生成后，国美该怎么自己去办，客户等着收货就行，不用关心“我刚才选了哪一个城市”。而且，目前的情况很乱，我本来购物车里面有一个商品的，换了一个城市居然就没了。如果要切换城市，域名也不能像目前这样做的。我刚上去时，还以为不是国美的呢，因为域名是www.gome.com.cn网站怎么是深圳国美呢？那其他地方的国美域名是什么？客户都不懂这些的，他们会很郁闷的。

　　2、目前每一个页面，都不是用div+css，于是导致每一个页面加载慢了很多。目前的慢，可能与服务器、js等等都有关系。但div+css是一定要用上的。从搜索引擎优化的角度讲。

　　3、每一个页面的源代码中，底部怎么都那么多空白呢？去掉。

　　4、每一个页面的源代码中，注释的内容太多了，去掉。

　　5、对页面进行减肥，不要留那么多空白。看看人家百度先生怎么做的。

　　6、建议：对那些重要导航，彩电、空调等采用目录式连接，并生成静态页面。

　　7、关键词的设置问题。目前很需要提高。说来话长，这里从略。

　　8、商品页面的互连和更新问题。这个要解决，不然国美的网站，流量会比一般的电器商城站点都低的。

　　

本文标题： 国美电器网站用户体验优化建议草稿

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